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退換政策

我們致力為閣下提供一個愉快的網購體驗,如發現收貨後有問題,閣下可於收貨後的7天內進行換貨。
換貨步驟
1.    確認訂單合乎退換政策
2.    WhatsApp聯絡客戶服務員及確認換貨程序
3.    等待客戶服務員回覆確認可能產生的費用 (往返之實際運費及同單相關之優惠將被扣減),一般三工作天內回覆
4.    親身前往辨公室進行退換或以順豐物流公司把貨品退到辦公室


可供更換的貨品
a) 收到的貨品與訂購的貨品不相符及收到的貨品已損壞
*所有貨品將以包裝外箱處理,但運送過程難免遇到碰撞,如包裝盒只輕微破損或壓紋則不接受更換,請見諒


不接受更換的貨品

a)  無包裝盒、標牌、及產品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
b)  客人個人的原因,例如買錯貨或重複購買
c)  收貨後超過7天或以上的產品


退換所產生的運費
客人需要支付運費為力高實際支付的運費

如何寄回產品
- 所有未經客戶服務確認的寄回產品,將不獲處理
- 將該貨品放入一個安全的包裝裡,並附上訂單號
- 於7天內使用順豐速運寄回力高火炭辦公室
- 向客戶服務提供運單號碼


退換政策基本要求
- 退換的產品必需是於Bricks Exchange購買
- 所有需要退換的產品必需是全新及未被打開

有關退款安排
所有退款方式都會相同於付款方式
- 信用卡經PayPal退款需要5個工作天(HKD$10手續費會被扣除)
- 現金即時

有關取件時效
所有訂單的取件限期為1個月,如果本公司未有收到客人要求延長取件時間,訂單會被自動取消,產品及款項不會被發還。


其他條款
- 每張訂單只限更換產品1次
- 如客人選用銀行轉帳付款,Bricks Exchange不會負責任何轉帳所產品的手續費。


注意事項
-所有未經客戶服務員確認而自行寄回及自行帶回之產品,恕未能處理
- 運送方式或會引起費用運
- 某些貨品由於尺寸太大,順便智能櫃或不適用

所有退貨安排Bricks Exchange有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,Bricks Exchange保留最終決定權。